? “每个老年人的身体情况不一样，照护的重点也不一样。认知症老人要特别注意防走失，还需要移除地面杂物，安装防护垫，用清晰标识区分功能区……”在位于湖南长沙湘江新区的泰康之家·湘园，36岁的养老服务师朱干像往常一样，带着年轻的一线护理人员查房。 随着人口老龄化的加剧，职业化、专业化的养老服务人才成为护航幸福晚年的重要力量。养老服务师是人力资源社会保障部最新发布的17个新职业之一，指从事居家、社区、机构养老服务综合需求评估、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导、质量评价管理、服务咨询转介、实务应用研究的专业技术人员。作为从业者，朱干感叹：“职业身份的正式认定，不仅增强了我的职业认同感，更让我们有了持续努力的方向。” 一人一策 为老人定制个性化照护计划 “李嗲嗲(湖南方言，指“爷爷”)，早上好！今天的状态看起来不错，一会儿吃完早餐，可以适当走一走哦。”迎着晨光，朱干一边查房，一边叮嘱照护人员有关注意事项。 朱干还记得，这位李姓老人刚到养老机构时，不仅需要卧床，整个人还非常惊惶、缺乏安全感、肢体活动僵硬，不愿意跟外界有交流互动。 为了帮助老人，在医生的指导下，朱干带领团队成员为他制定了专属照护方案：给会俄语的李爷爷每天播放俄罗斯的轻音乐，让他在熟悉的旋律中放松；对其进行手部按摩、开展面部抚触，增加其与外界的互动；做好居家训练，帮助李爷爷开展肌力训练以及拉伸运动…… 经过9个多月的悉心护理，老人精神状态焕然一新，终于可以在照护人员的帮助下下地行走。跟老人打招呼，还能得到他的微笑回应。 “看到入住的老人在我们的服务下，身体和精神状态有很大改善，我的职业成就感和价值感一下爆棚。”朱干感叹道。 早上唤醒老人起床，帮助如厕、穿衣、吃早餐，白天陪伴参加活动，帮助老人进行百步走和口腔操等餐前激活运动，晚上休息前再帮老人洗漱……这是很多养老服务师的一天。作为老年人与医护人员之间的桥梁，他们扮演着陪伴者、观察者和即时响应者的角色，服务涵盖生活照料、体征观察、心理陪伴、活动组织等多方面。养老服务师不仅要掌握基础护理知识与综合评估能力，还要掌握医疗、康复、心理、营养等多个领域的知识，学习贴身照顾、病情观察、心理情绪疏导、沟通技巧等。 “卧床的老人要特别注意预防压疮，定时翻身，防掉床措施一定要到位；很多老人体力虚弱，身体状态不佳，要借助健康监测设备定期监测老人的健康状态……”朱干会和团队成员一起，根据老人的情况定制个性化的照护计划，给每一位入住老人打造有尊严、快乐、舒适的养老生活。同时，建立和家属沟通的微信群，将老人每天吃饭、休息的情况以及体重、体温、血压等数据告知家属，让他们放心。 精细服务 既保障生活需要也关照精神需求 在进入长沙民政职业技术学院的养老服务与管理专业之前，朱干对养老服务师并不了解。经过系统学习，她掌握了专业护理、人体经络、药理学、康复医学等多种专业知识。毕业多年，朱干一直从事养老相关工作，也见证了这一行业的转变。 长期以来，人们普遍对养老照护理解不足，导致整个社会一度对这项工作的认可度不高。“我们毕业时，两个班的同学中，真正进入养老行业的不足10人。两三年后，愿意继续从事养老工作的人就更少了。”朱干表示，近几年情况发生了改变，大众对养老服务有了进一步认识。同时，市场上不少高端养老机构的出现，也让行业整体逐渐规范、完善。 泰康之家·湘园是一家位于湖南湘江新区的专业养老社区。2021年加入泰康之家·湘园后，朱干作为团队管理者，每天要负责查房、排查安全隐患、开展紧急救助，还要参与策划创新特色项目、培训管理一线人员等。团队成员目前以年轻员工为主，大部分是大学毕业生，也有经验丰富的中年从业者。 “10年前，养老机构招聘的时候，基本上只要愿意从事养老行业的人都能入职。现在，随着行业服务水平和专业化程度的提升，从业的门槛更高了，一般要有职业资格证才能上岗，还要参考专业、学历和从业经历等。”朱干透露，养老服务师是一个复合型岗位，既要有知识储备，又要具备较高综合素养。 如果说，传统印象中的养老服务更多是在保障老人的基本生存和生活需要，只开展一些简单的文化活动；那么，现在更精细化、高端化的养老服务，则是从身体状况到个人喜好的全方位满足，更注重人文关怀与心理支持。 “这些年，养老服务行业经历了从粗放型到精细化的发展历程。”朱干感叹，以前大家对于养老服务的观念仅是“照顾吃喝拉撒”的托养，现在，养老服务有了更深层的开拓，更加注重满足老年人的精神需求。银发群体从“养老”转向“享老”，健康、悦己成为养老的关键词。 市场庞大 养老服务行业发展前景广阔 目前，中国养老服务行业市场规模不断扩大。国家统计局发布的数据显示，2024年末，全国60岁及以上人口达到31031万人，首次突破3亿人。国家税务总局最新数据显示，2025年上半年，社区养老照护服务、机构养老照护服务、居家养老照护服务销售收入同比分别增长30.4%、22.6%、18%。银发经济市场规模庞大，对养老护理人员的需求也日益增长。 人人都会老去，衰老的过程并不可逆。作为养老服务师，朱干经常会思考：当自己老去时，谁来提供服务？自己又希望得到怎样的关怀？这些问题，让她不断思考，更坚定决心，为养老行业的发展贡献一份自己的力量。 业内人士普遍认为，面对规模增长、需求升级、投资火热的银发经济“蓝海”，未来，养老服务师将发挥关键力量，成为能够精准对接老年人需求、整合各类养老资源的专业人才。 朱干介绍，养老服务师和医生、护士、营养师、康复师、文娱活动师、音乐治疗师等专业人员联动，打造一支专业化程度高、职业化素养强的养老服务技能人才队伍势在必行。目前，社会对养老服务师的需求较高，但供给上仍有较大缺口，拥有专业资质的养老服务师备受青睐。 如今，养老行业的从业人员越来越多，队伍也越来越年轻化。在泰康之家·湘园，70%以上的一线照护人员都是年轻人，他们以团队协作的模式，为老年人提供贴心的晚年照护服务。“这些年轻人也是老年生活的设计师，他们的人生观价值观，对待老人的态度，还有工作中展现的职业素养，让我看到了这个行业的前景和希望。”朱干说。